天灾无情人有情

来源:中国平安
  • 天灾无情人有情,平安的快速理赔为翁清玮一家提供了一定的生活保障。愿他们早日走出灾难的阴影,带着女儿的那份生命更好地活下去,替爱弹钢琴的女儿奏出美好的生活乐章!
  • 翁清玮坐在倒塌的围墙边,紧紧捏着女儿的手,一遍遍摩挲。这双手原本应去参加两个月后钢琴考级,女儿的老师说过,女儿“起码得8级”...

    上面这一幕出现于8月8日四川省阿坝州九寨沟县发生的7.0级地震灾难现场,这场没人意料到的“天灾”,至今已经造成20人不幸遇难,431人受伤。而遇难者中,就有温州泰顺籍商人翁清玮的女儿——今年10岁的翁钰晗。


    翁清玮是温州泰顺县洪口人,上世纪90年代来到四川,从事广告生意,在成都沉浮十多年后,他定居自贡。女儿翁钰晗在自贡读书,今年暑假后,即将升入五年级。

    暑假前,翁钰晗告诉翁清玮,学校布置的暑假作业中,要求完成一篇游记。翁清玮合计了一下,从温州来四川20多年,很少出门旅游,今年“要带女儿出去转一转”。

    于是翁清玮和几个朋友计划了一场举家出游,这一次,他们的旅游地选在了九寨沟。


    翁清玮记得,8日晚上,女儿吃饭很快,不一会儿就跟另外几个孩子,走出酒店大厅嬉闹。他当时往外看了一眼,看到女儿倚着一堵围墙,“玩得很开心”。

    21时许,“周围突然都摇起来”,餐厅停电,四周陷入漆黑。经历过汶川地震的翁清玮,抓起手机就往门外跑,想赶紧抱走女儿。 

    然而到了酒店外,翁清玮看着坍塌的围墙,心“一下子死了”,他反复用温州方言喊着女儿的小名,没有得到回应,透过碎砖的间隙,翁清玮看见了一抹红色。 

    那是女儿的上衣。 

    最多两分钟,把女儿拽出来。”翁清玮回忆,眼前的女儿“浑身都是血”,弹钢琴的双手,被碎石划了一个口子。

    在九寨沟县医院,经过十多分钟的急救后,医生告诉他,“女儿没了”。

    原本应去参加两个月后钢琴考级的女儿,突然没了,翁清玮脑中一片空白,无法接受这突如其来的意外…


    而这一不幸消息也同样牵动了中国平安旗下平安人寿两核部门紧急工作的员工们的心。

    原来,翁清玮是平安人寿的一名保险客户,当平安人寿自贡理赔人员张娟收到业务人员的报案,告知了翁清玮家的不幸遭遇,张娟第一时间与分公司取得联系。“我们赶紧给客户去了电话,了解到事故详情。当看到客户报案微信的那一刻,所有人心都紧了。”两核部理赔室的工作人员邓力涛回忆道。

    了解到翁清玮一家打算10日将女儿送回自贡后,平安人寿四川分公司立即启动重大事故处理应急预案,成立应急工作小组,开通“特案预赔”通道,准备各项资料。

    10日11点左右,工作人员便前往翁先生处,送去慰问;赔付3万元预赔款,并协助客户当面填写理赔申请,提供银行账号等。12时许,系统就完成结案,将把剩余10万余元理赔款及时交付到翁先生手中。


    天灾无情人有情,平安的快速理赔为翁清玮一家提供了一定的生活保障。愿他们早日走出灾难的阴影,带着女儿的那份生命更好地活下去,替爱弹钢琴的女儿奏出美好的生活乐章!


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